Relationship Marketing

Die Studierenden sind in der Lage, Entstehung und Zielsetzung des Relationship Marketing zu erklären. Sie kennen wichtige theoretische Grundlagen des Faches, können aktuelle wissenschaftliche Arbeiten in diesem Bereich einordnen und nachvollziehen. Sie sind zudem in der Lage zugehörige Analyse-und Managementmethoden (insbesondere im Bereich Kundenzufriedenheitsmanagement) anzuwenden. Ziel der Veranstaltung ist, die Vermittlung von Wissen zum Thema Relationship Marketing,welches in Forschung und Praxis relevantist.